رموز خطأ مودم Nayax على آلات البيع: M01، M03، M05 أو M02؟
لا يُشير ظهور عبارة "نقداً فقط" على جهاز الدفع الآلي إلى الجزء المعطل. إذا ظهر رمز مودم Nayax بجانب الرسالة، فسجّله قبل استبدال الجهاز. تُعدّ شاشة العد التنازلي مؤشراً مفيداً آخر، ولكن يجب الإبلاغ عنها مع ذكر الشاشة وطراز الجهاز بدقة.
ناياكس نظرة عامة على رموز أخطاء المودم الرسمية يفصل هذا الدليل بين أعطال المودم المتعلقة بالأجهزة ومشاكل اتصال الشبكة. تساعد هذه الفروقات مشغل الشبكة على اختيار دليل مزود الخدمة المناسب وإعداد طلب خدمة. وهي لا تُعدّ سجلاً لإصلاحات WEIMI.
M01: المودم لا يكتشف شريحة SIM أو اتصال إيثرنت
تصف شركة Nayax جهاز M01 بأنه مودم لا يستطيع اكتشاف شريحة SIM أو اتصال إيثرنت. ويشير جدولها المرجعي السريع إلى أن إعادة إدخال شريحة SIM هي الخطوة الأولى للتحقق من وجود اتصال خلوي. وهذا يختلف عن مسألة ما إذا كانت شركة الاتصالات تغطي الموقع أم لا.
سجّل ما إذا كان الجهاز المُثبّت مُصمّمًا لاستخدام خدمة الهاتف المحمول أو الإيثرنت. اتبع تعليمات مزوّد الخدمة فيما يخصّ الجهاز المُناسب قبل التعامل مع البطاقة أو الاتصال. لا تُجرِ فحصًا للهاتف المحمول على جهاز مُثبّت عبر الإيثرنت، لأنّ كليهما قد يُشير إلى وجود مشكلة في الاتصال.
M03 أو M00: توقفت عملية التهيئة
تُصنّف النظرة العامة الرسمية المشكلتين M03 وM00 ضمن فئة المودم العالق أثناء التهيئة. قد يظهر العرض على شكل تجمد الجهاز على شعار Nayax، مع احتمال ظهور رمز QR. يُرجى الإبلاغ عن حالة بدء التشغيل والرمز معًا.
يذكر المصدر إعادة تثبيت شريحة SIM كفحص أولي، لكن الإجراء الكامل موجود في دليل استكشاف أخطاء Nayax ذي الصلة. تجنب إعادة التشغيل المتكررة أو تغييرات الإعدادات دون تسجيل ما تم فعله. لا يُعدّ تجمد الشعار وحده دليلاً كافياً لاختيار جهاز بديل.
M05: فشل الاتصال بالمودم
تُعرّف شركة Nayax رمز الخطأ M05 بأنه عطل أثناء الاتصال بالمودم، وتضعه ضمن مجموعة الأعطال المتعلقة بالأجهزة. ويمكن أن يصاحبه نفس التعبير العام "الدفع نقداً فقط" أو "غير قابل للدفع" أو "معطل".
احتفظ بالرمز M05 في سجل الدعم بدلاً من اختصار التقرير إلى "البطاقات لا تعمل". استفسر من مُورّد أجهزة الدفع عن الإجراء المُناسب لطراز الجهاز. لا يُثبت فحص شريحة SIM الأولي في نظرة عامة أن استبدالها سيحل جميع حالات M05.
M02 أو M06: التحقق من الوصول إلى الشبكة
يُصنّف نظام Nayax الرمزين M02 وM06 كأعطال في الشبكة. ويشير مرجعه إلى عدم القدرة على الاتصال بخدمة الهاتف المحمول أو الإيثرنت، ويربط عادةً شاشة عد تنازلي بهذين الرمزين. بالنسبة لمسار الهاتف المحمول، تشير النظرة العامة إلى مشكلة في شريحة SIM أو اتصال مزود الخدمة.
تأكد من مسار الاتصال الفعلي مع الدعم الفني قبل شراء أي قطع غيار. لا تُحدد شاشة العد التنازلي شركة الاتصالات أو ترتيب شريحة SIM أو الاستبدال المناسب لتثبيتك. اتبع الدليل الخاص بشبكتك واطلب من مزود الخدمة مراجعة الخدمة في الموقع الفعلي. اقتراح المصدر باستبدال شريحة SIM ليس توجيهًا عامًا لإدخال أي شريحة SIM متوفرة.
أرسل سجل دعم يحافظ على التمييز
يطلب برنامج Nayax الرقم التسلسلي للجهاز، ورمز الخطأ، وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تم تنفيذها مسبقًا عند الحاجة إلى مزيد من المساعدة. يرجى تضمين الشاشة التي تمت ملاحظتها، والوقت، ونوع الجهاز، وأي تغييرات طرأت مؤخرًا على المعدات أو الخدمات. يُرجى عدم تضمين بيانات بطاقة الدفع في لقطات الشاشة.
تتعلق رموز المودم هذه باتصال الإنترنت. بالنسبة للإصدارات V00 أو V01 أو V02، استخدم الرمز المنفصل. دليل رمز MDB للدفع النقدي فقط تصف هذه الرموز تفاعل المستخدم مع جهاز التحكم في آلة البيع. قد يؤدي الاعتماد على نص رسالة "خارج الخدمة" فقط إلى إغفال هذا التمييز.
لطلب جهاز جديد، اطلب من شركة WEIMI تحديد جهاز الدفع المقترح، ومسار الاتصال، ومزود الدعم المسؤول. شاركنا وجهة التركيب وسياق التثبيت لكي يُراعي عرض السعر التكوين الفعلي. احصل على عرض سعر مخصص .
