ناياكس نقداً فقط على آلة البيع: ما معنى V00 وV01 وV02
رسالة "الدفع نقداً فقط" على جهاز بيع آلي من نوع Nayax هي رسالة عامة تشير إلى وجود عطل. أما الرمز المجاور لها فيقدم معلومات أكثر فائدة. تشير الرموز V00 وV01 وV02 إلى حالات مختلفة بين جهاز الدفع ووحدة تحكم جهاز البيع الآلي، لذا لا ينبغي أن تؤدي جميعها إلى طلب إصلاح واحد.
سجل الرمز الدقيق أولاً
ناياكس نظرة عامة على رمز الدفع النقدي فقط يفصل هذا التقرير ثلاث حالات من حالات MDB. صوّر الرسالة والرمز، وسجّل مرجع الجهاز والطرفية، ودوّن وقت ظهورها. لا تُدرج بيانات بطاقة العميل في السجل.
لا تكفي الصياغة وحدها لإثبات قدرة الجهاز على إتمام عملية شراء نقدية، أو أن قارئ البطاقات يحتاج إلى استبدال، أو أن ضعف إشارة الهاتف المحمول هو السبب. سجّل ما تُظهره المعدات المُثبّتة فعلياً.
V00: لا توجد إشارة MDB من الجهاز
تُعرّف شركة Nayax الخطأ V00 بأنه انقطاع إشارة MDB من آلة البيع إلى جهاز الدفع. وتشمل الأسباب المحتملة المذكورة: كابل غير صحيح أو معيب، وعدم تفعيل خاصية الدفع الإلكتروني على لوحة التحكم، وبروتوكول جهاز غير صحيح.
أرسل هذا الرمز إلى مُورّد الجهاز أو مُكامل نظام الدفع مع بيانات تعريف الجهاز والتغييرات الأخيرة. السؤال المهم هو ما إذا كان الاتصال والبروتوكول المُهيأ مُطابقين للتثبيت. لا تشترِ هوائيًا أو قارئًا بديلًا لمجرد أن الجهاز لا يقبل البطاقات.
V01: في انتظار تهيئة وحدة التحكم
يشير V01 إلى أن اتصال MDB غير نشط وينتظر تهيئة وحدة تحكم آلة البيع. يربط Nayax هذا بتسلسل بدء تشغيل وحدة التحكم وتكوين علامة MDB.
قدّم رمز التشغيل وملاحظات بدء التشغيل إلى الفني المسؤول. اطلب منه فحص وحدة التحكم والإعدادات المناسبة لهذا الجهاز. لا ينبغي أن تُصبح قيمة علامة في جدول الدعم العام تعليمات تكوين عامة لكل خزانة أو قارئ.
V02: قام جهاز التحكم بتعطيل القارئ
ال دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها التفاعلي الرسمي يوضح ذلك أن V02 يتبع أمر تعطيل القارئ من وحدة التحكم دون الحاجة إلى أمر تمكين القارئ لإعادة تنشيط الدفع غير النقدي.
تشمل الأسباب المعروفة لهذه المشكلة باب الجهاز المفتوح، أو وضع الصيانة، أو وجود معاملة نقدية جارية أو رصيد نقدي متبقٍ، أو عطل في لوحة التحكم بالجهاز. سجّل ما إذا كانت الرسالة قد ظهرت أثناء إعادة تعبئة الرصيد أو زيارة الصيانة، وما إذا كان الجهاز قد عاد إلى وضعه التشغيلي الطبيعي. حلّ مشكلة المعاملة النقدية غير المكتملة من خلال الإجراءات الموثقة للجهاز.
لا تقم بتعطيل مفتاح الباب أو أي نظام أمان آخر لإخفاء الرسالة. إذا ظل الجهاز معطلاً في وضعه الطبيعي، فيجب فحص تفاعل وحدة التحكم وجهاز الدفع؛ فالرمز وحده لا يثبت عطلاً في جهاز الدفع.
أغلق مكالمة الخدمة مع تقديم الأدلة
تطلب شركة Nayax من المشغلين الذين يحتاجون إلى مزيد من المساعدة تجهيز الرقم التسلسلي للجهاز، ورمز الخطأ، وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المكتملة. يرجى تضمين الوقت وأي تغييرات في وحدة التحكم أو الطرفية. اتبع تعليمات المورّد الخاصة بالجهاز المحدد قبل تغيير الإعدادات أو فصل الأسلاك.
بعد إجراء إصلاح معتمد، تحقق من حالة الجاهزية الطبيعية وتسلسل الشراء والتسليم بالكامل. هذه فحوصات مقترحة من المشغل، وليست تقريرًا عن إتمام عملية إصلاح WEIMI. للاطلاع على أعراض أخرى، راجع قسمنا. يقوم قارئ البطاقات بالتحقق قبل طلب الخدمة .
لطلب آلة بيع جديدة، اطلب من شركة WEIMI تحديد إعدادات الدفع المقترحة والجهة التي تدعم أعطال الاتصال بين وحدة التحكم وقارئ البطاقات. يرجى تضمين وجهة الدفع ومزود خدمة الدفع في استفسارك. احصل على عرض سعر مخصص .
