자판기 식사 세트 상품: 테스트 세트 가격, 누락 품목 및 부분 환불
웨이미 시장 분석 / 소매 가격
간단한 제안이라도 그 이면에 명확한 규칙이 있어야 합니다.
무인 구매 시 프로모션 가격을 적용하기 전에 음료와 스낵 또는 식사 조합을 이해하기 쉽게 설명하십시오.
적임
이번 거래에 포함되는 제품은 무엇입니까?
총
고객이 계약 확정 전에 지불하는 금액입니다.
예외
부품 중 하나를 사용할 수 없을 경우 어떻게 될까요?
할인 행사를 홍보하기 전에 전체 패키지 거래 및 예외 사항을 테스트하십시오. 할인 규칙만으로는 배송, 재고 또는 환불 방식을 정의할 수 없습니다.
01 / 구매자 참고 사항
제안 내용을 명확한 예시 하나로 설명하십시오.
고객이 이해하기 쉬운 방식으로 프로모션을 작성하세요. 대상 제품, 필요 수량, 최종 가격 또는 할인 규칙을 명확히 제시해야 합니다. 대체품 허용 여부와 다른 사이즈도 프로모션에 포함되는지 여부를 결정하세요. 일반적인 사용 방법을 설명하기 위해 세부 조항이 필요한 복잡한 프로모션은 피해야 합니다.
실제 기기가 해당 규칙을 지원하는지 공급업체에 문의하십시오. 시스템은 모든 묶음 계산을 지원하지 않더라도 여러 품목을 허용할 수 있습니다. 일반적인 장바구니 기능이 모든 조합을 지원한다고 가정하기보다는 제안된 조합을 직접 시연해 보십시오.
02 / 구매자 참고 사항
표시된 총액과 청구된 총액을 확인하세요.
적합한 조합을 선택하고 결제 전 가격, 최종 청구 금액 및 거래 내역을 확인하세요. 그런 다음 적합하지 않은 조합을 시도해 보세요. 화면에는 결과가 명확하게 설명되어 고객이 결제 후에야 제외 사유를 알게 되는 일이 없도록 해야 합니다.
프로모션의 시작 및 종료 조건을 명확하게 명시하십시오. 시간대, 영향을 받는 기기 및 예정된 변경 사항을 확인하십시오. 소프트웨어 또는 연결이 업데이트를 받지 못한 기기에서 캠페인이 계속 활성화된 상태로 유지되어서는 안 됩니다.
03 / 구매자 참고 사항
구성 요소가 누락되었을 때 발생하는 상황을 정의하십시오.
패키지 구성은 여러 물리적 선택 사항에 따라 달라질 수 있습니다. 재고 확인 방법과 품목 중 하나라도 품절되었을 경우 고객이 전체 패키지를 구매할 수 있는지 여부를 문의하십시오. 인터페이스는 장비가 제공할 수 없는 전체 상품을 약속해서는 안 됩니다.
공급업체의 절차를 사용하여 합의된 부분 배송 시나리오를 테스트하십시오. 특히 개별 품목 가격이 묶음 총액과 다를 경우, 지원팀에서 환불 또는 교체 금액을 어떻게 계산할지 결정하십시오. 고객 기록을 통해 결과를 설명할 수 있어야 하며, 직원이 임의로 금액을 정해서는 안 됩니다.
04 / 구매자 참고 사항
해당 거래가 사업 운영에 도움이 되는지 검토하십시오.
프로모션 기간 동안 판매량, 매출, 관련 비용 및 재고 현황을 추적하십시오. 품목 수가 많다고 해서 자동으로 기여도가 높아지는 것은 아닙니다. 해당 프로모션이 고객이 이미 구매했을 상품을 단순히 할인해주는 것인지 고려해야 합니다.
재고 보충과 낭비도 주의 깊게 살펴보세요. 상품 묶음 상품의 경우 한 구성품은 품절되는 반면 다른 구성품은 과잉 재고로 남을 수 있습니다. 이러한 분석 결과를 바탕으로 상품 구성을 조정하거나 깔끔하게 종료한 후, 해당 기기들에서 정상 가격과 상품 설명이 다시 적용되는지 확인하세요.
테스트할 세 가지 거래 시나리오
적격 구매
다음을 시도해 보세요: 정확한 구매 가능 수량 및 제품.
확인 사항: 표시된 총액, 청구 금액 및 보고서.
자격 미달 구매
다음과 같이 해보세요: 유사하지만 제외된 품목 또는 수량.
확인 사항: 예상치 못한 할인 약속 없이 명확한 가격이 제시되어 있는지 여부.
주문 불가 또는 부분 주문
다음과 같이 해보세요: 재고 또는 배송 예외 사항에 대해 합의하십시오.
확인 사항: 고객에게 전달된 메시지와 환불 또는 교환 방법이 문서화되어 있는지 확인하십시오.
실질적인 답변
주문하기 전에 물어볼 만한 질문들
모든 다품목 자판기에서 세트 메뉴를 판매할 수 있나요?
아니요. 번들 구성은 소프트웨어 및 통합 방식에 따라 달라집니다. 실제 작동 시연을 통해 정확한 견적을 확인해 주세요.
부분 환불 시 상품의 정상 가격을 기준으로 환불해야 할까요?
그렇게 가정하지 마십시오. 실제 제안에 대한 공정하고 적용 가능한 방법을 수립하고 시스템 및 지원 프로세스가 이를 어떻게 구현하는지 확인하십시오.
더 많은 상품을 판매하면 거래가 성공적이라는 것을 증명하는 것일까요?
기여도, 낭비, 일반 구매에 미치는 영향 및 구매량에 대한 영향을 검토하십시오. 특정 비교 기간을 사용하십시오.
다음 단계
가격 시연회에 샘플 바구니를 가져오세요.
적격 조합과 부적격 조합, 그리고 부분 납품 예시를 준비하십시오. 공급업체에게 각 조합이 고객과 운영자 기록에 어떻게 표시되는지 보여달라고 요청하십시오.
장비 살펴보기 → 요구사항을 논의해 주세요 →