자판기가 애플페이 또는 구글페이를 지원하는지 확인하세요. 구매자 체크리스트
웨이미 인사이트 / 비접촉식 결제
비접촉식 결제 기호는 확인 절차의 시작입니다.
모바일 지갑 결제를 제공하기 전에 단말기, 제공업체 및 시장 지원 여부를 확인하십시오.
하드웨어
정확한 리더기와 지원되는 인터페이스를 확인하십시오.
서비스
결제 서비스 제공업체와 운영 국가를 확인하세요.
실시간 테스트
선택, 결제 및 배송 완료 여부를 동시에 확인하세요.
지원 여부는 설치된 결제 설정에 따라 달라집니다. 유사한 리더기를 사용하는 다른 기기에서 지갑 결제가 승인된다고 해서 해당 지갑을 지원하지 마십시오.
01 / 구매자 참고 사항
전체 결제 설정을 확인하십시오.
공급업체에 설치에 사용될 단말기 모델과 결제 서비스 제공업체를 확인해 달라고 요청하십시오. 해당 시장에서 지원되는 전자지갑, 카드 네트워크 및 통화를 확인하십시오. 하드웨어 기능, 가맹점 활성화 및 서비스 제공업체 가용성은 관련성이 있지만 별개의 질문입니다.
휴대폰 지갑은 고객이 지원하는 기기와 결제 카드에 따라 달라집니다. 통신 사업자는 설정된 서비스에서 허용되는 결제 방법을 설명해야 하지만, 모든 지갑에 저장된 모든 카드가 작동할 것이라고 보장해서는 안 됩니다. 직원들이 항상 통신 사업자의 최신 지침을 참고할 수 있도록 해야 합니다.
02 / 구매자 참고 사항
고객에게 올바른 순서를 보여주세요
일부 기기는 결제 전에 제품을 선택하도록 요구하고, 다른 기기는 결제 또는 접근 승인부터 시작합니다. 실제 시스템에 맞는 설명서를 참조하십시오. 비접촉식 결제 영역과 구매 안내 메시지를 명확하게 배치하면 복잡한 기술 설명 없이도 혼란을 줄일 수 있습니다.
스마트 냉장고의 경우, 개봉 전에 필요한 사전 승인 절차를 설명하십시오. 일반 디스펜서의 경우 절차가 다를 수 있습니다. 고객에게 잘못된 순서로 작업을 수행하도록 안내하는 동일한 스티커를 두 가지 형식 모두에 사용하지 마십시오.
03 / 구매자 참고 사항
테스트 승인 및 배송을 하나의 구매로 제공합니다.
시운전 중에는 지정된 지원 방식을 사용하여 승인된 테스트 거래를 수행하십시오. 표시된 가격, 승인, 제품 배송 및 최종 기록을 확인하십시오. 실제 테스트 비용 및 환불은 공급업체의 일반적인 절차에 따라 정산하십시오.
단말기 승인만으로는 고객 구매 완료를 보장할 수 없습니다. 단말기 오류 발생 시, 지원되는 취소, 환불 또는 거래 취소 절차를 확인하십시오. 카드 정보 전체 또는 기타 불필요한 개인 정보를 수집하지 않고 거래를 식별하는 데 필요한 증거를 보관하십시오.
04 / 구매자 참고 사항
결정 시 요금 및 서비스 중단 비용을 포함하세요.
설정된 결제 서비스에 적용되는 수수료(반복 청구 및 거래 구성 요소 포함)를 문의하십시오. 모바일 지갑의 비용이 동일하다고 가정하기보다는 서면 약관을 비교하십시오. 상업적 계약 조건은 제공업체 및 시장에 따라 다를 수 있습니다.
단말기 연결이 끊어지거나 기기를 사용할 수 없게 될 경우 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. 고객 메시지와 지원 경로를 기록하십시오. 결제가 완료되지 않을 때 고객에게 지갑 로고만 표시되는 것은 바람직하지 않습니다.
결제 로고를 표시하기 전에 확인해야 할 사항은 무엇입니까?
호환성
정확한 리더기, 결제 서비스 제공업체, 가맹점 계정 및 설치 국가를 명시해야 합니다.
제안된 구성에 대해 지원되는 방법에 대한 서면 확인서.
고객 흐름
선택, 결제, 접근 및 수령의 올바른 순서.
구매 전에 명확한 가격 정보와 적용 가능한 승인 정보를 확인하십시오.
실패 후
거래 참조 번호와 보류 금액 및 완료 금액의 차이점.
공급업체 문제 해결 및 고객 구제 조치에 대한 책임이 부여되었습니다.
실질적인 답변
주문하기 전에 물어볼 만한 질문들
모든 NFC 리더기가 모든 모바일 지갑을 지원하나요?
보편적인 가정은 결코 안전하지 않습니다. 해당 시장의 실제 결제 서비스 제공업체에 지원 서비스 및 계정 구성을 확인하십시오.
기존 기기를 업그레이드할 수 있나요?
기기 및 결제 시스템 공급업체에 컨트롤러 호환성, 설치 요구 사항 및 공급업체 지원 여부를 확인하십시오. 구성이나 테스트 없이 리더기를 추가할 수 있다고 가정하지 마십시오.
고객의 지갑이 거부되는 이유는 무엇일까요?
가능한 원인으로는 고객의 카드 또는 기기, 결제 서비스 제공업체의 결정, 연결 상태 및 설정 등이 있습니다. 한 번의 결제 거절만으로는 기기 결함을 단정할 수 없습니다.
다음 단계
견적서에 결제 지원 방식을 명시하십시오.
국가, 통화 및 선호하는 결제 방법을 제공해 주세요. 검토 독자 수수료 그리고 사전 승인 안내 설정을 완료하기 전에.
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