هل تقبل آلة البيع الدفع عبر Apple Pay أو Google Pay؟ قائمة مراجعة للمشتري
رؤى WEIMI / المدفوعات بدون تلامس
يشير رمز الدفع بدون تلامس إلى بداية عملية الدفع.
تحقق من دعم الجهاز والمزود والسوق قبل تقديم عروض الدفع عبر المحفظة الإلكترونية في موقعك.
الأجهزة
تأكد من نوع قارئ البطاقات المحدد والواجهات المدعومة به.
خدمة
تحقق من مزود الخدمة التجارية والبلد الذي يعمل فيه.
اختبار مباشر
تحقق من الاختيار والدفع والتسليم الناجح معًا.
يعتمد الدعم على إعدادات الدفع المُثبّتة. لا تعد بتوفير محفظة لمجرد أن جهازًا آخر يستخدم قارئًا مشابهًا يقبلها.
01 / ملاحظات المشتري
تأكد من اكتمال عملية إعداد الدفع
اطلب من المورّد تحديد طراز الجهاز الطرفي ومزود خدمة الدفع المقترح للتثبيت. تأكد من المحافظ الإلكترونية وشبكات البطاقات والعملات المدعومة في السوق. تُعدّ إمكانيات الجهاز وتفعيل التاجر وتوافر مزود الخدمة أسئلة مترابطة ولكنها منفصلة.
تعتمد محفظة الهاتف أيضًا على الجهاز وبطاقة الدفع المدعومة لدى العميل. ينبغي على المشغل شرح طرق الدفع التي تقبلها الخدمة المُهيأة، دون ضمان عمل جميع البطاقات المخزنة في جميع المحافظ. يجب توفير إرشادات مزود الخدمة الحالية للموظفين.
02 / ملاحظات المشتري
أظهر للعملاء التسلسل الصحيح
تطلب بعض الأجهزة من العملاء اختيار المنتج قبل الدفع، بينما تبدأ أجهزة أخرى بالدفع أو الموافقة على الوصول. استخدم التعليمات الخاصة بالنظام. يمكن أن يساهم وضع منطقة الدفع بدون تلامس بشكل واضح، بالإضافة إلى توضيح خيارات الشراء، في تقليل الارتباك دون الحاجة إلى شرح تقني مطوّل.
بالنسبة للثلاجة الذكية، اشرح أي خطوة تحقق مسبق مطلوبة قبل فتحها. قد تتبع آلة التوزيع التقليدية تسلسلًا مختلفًا. لا تستخدم ملصقًا عامًا واحدًا لكلا النوعين إذا كان يطلب من العملاء تنفيذ الإجراءات بترتيب خاطئ.
03 / ملاحظات المشتري
الموافقة على الاختبار والتسليم كعملية شراء واحدة
أثناء عملية التشغيل، استخدم معاملات اختبار معتمدة مع الطرق المدعومة المحددة. تحقق من السعر المعروض، والموافقة، وتسليم المنتج، والسجل النهائي. قم بتسوية رسوم الاختبار الفعلية والمبالغ المستردة من خلال الإجراءات المعتادة لدى المورّد.
لا يُعدّ تأكيد الجهاز وحده دليلاً على إتمام عملية الشراء. في حال تعذّر على الجهاز إتمام العملية، يُرجى التحقق من إجراءات الإلغاء أو الاسترداد أو الاسترداد المعتمدة. احتفظ بالأدلة اللازمة لتحديد العملية دون جمع بيانات البطاقة كاملةً أو أي بيانات شخصية أخرى غير ضرورية.
04 / ملاحظات المشتري
يجب تضمين الرسوم وانقطاعات الخدمة في القرار
استفسر عن الرسوم المطبقة على خدمة الدفع المُفعّلة، بما في ذلك الرسوم الدورية وأي رسوم أخرى متعلقة بالمعاملات. قارن الشروط المكتوبة بدلاً من افتراض أن للمحفظة الإلكترونية تكلفة موحدة. قد تختلف الاتفاقية التجارية باختلاف مزود الخدمة والسوق.
تأكد من الإجراءات المتبعة في حال انقطاع الاتصال بالجهاز أو تعطل الجهاز. سجّل رسالة العميل ومسار الدعم. يجب ألا يقتصر ما يراه العميل عند تعذر إتمام عملية الدفع على شعار المحفظة الإلكتروني فقط.
ما يجب التحقق منه قبل عرض شعارات الدفع
التوافق
قارئ البطاقات الدقيق، ومزود خدمة الدفع، وحساب التاجر، وبلد التثبيت.
تأكيد كتابي على الطرق المدعومة للتكوين المقترح.
تدفق العملاء
الترتيب الصحيح للاختيار والدفع والوصول والاستلام.
يرجى توضيح الأسعار وأي معلومات ترخيص مطلوبة قبل الشراء.
بعد الفشل
مرجع المعاملة والتمييز بين المبالغ المعلقة والمبالغ المكتملة.
تم تحديد المسؤولية عن تصعيد الشكاوى من قبل مقدمي الخدمات ومعالجة شكاوى العملاء.
إجابات عملية
أسئلة من المهم طرحها قبل الطلب
هل يقبل كل قارئ NFC جميع محافظ الهاتف المحمول؟
لا يوجد افتراض عام آمن. تأكد من الخدمات المدعومة وإعدادات الحساب مع مزود خدمة الدفع الفعلي في السوق.
هل يمكن ترقية جهاز موجود؟
اطلب من موردي الجهاز ونظام الدفع التحقق من توافق وحدة التحكم، ومتطلبات التركيب، ودعم المزوّد. لا تفترض إمكانية إضافة قارئ دون تهيئة أو اختبار.
لماذا قد يتم رفض محفظة أحد العملاء؟
تشمل الأسباب المحتملة بطاقة العميل أو جهازه، وقرارات مزود الخدمة، والاتصال، والإعدادات. ولا يُعدّ رفض العملية لمرة واحدة دليلاً قاطعاً على وجود عطل في الجهاز.
خطوتك التالية
حدد طريقة الدفع في عرض الأسعار.
حدد البلد والعملة وطرق الدفع المفضلة. راجع رسوم القراءة و دليل الموافقة المسبقة قبل الانتهاء من الإعداد.
استكشف المعدات → ناقش متطلباتك →