كيف زادت أرباح سوبر ماركت محلي في هونغ كونغ باستخدام آلات البيع؟
التحدي: تلبية احتياجات المجتمع
خيارات طازجة وصحية بدون طاقم إضافي
أراد سكان أحد الأحياء المزدحمة في هونغ كونغ الحصول على الفواكه والخضراوات الطازجة والوجبات الصحية الجاهزة للأكل .
لكن كيف يمكن لصاحب المتجر تلبية الطلب دون توظيف المزيد من الموظفين ؟
مساحة المتجر المحدودة وتكاليف العمالة المرتفعة
الحفاظ على نضارة المنتجات القابلة للتلف
خدمة العملاء في الصباح الباكر أو في وقت متأخر من الليل
لم تعد أساليب البيع بالتجزئة التقليدية كافية - هل يمكن أن يكون التشغيل الآلي هو الحل؟
الحل: آلات البيع الذكية
الخطوة الأولى: تقديم البيع بالتجزئة الآلي
قام العميل بتركيب آلات بيع مبردة لـ:
الفواكه والخضراوات الطازجة
علب بينتو صحية وسلطات
لماذا الانتظار حتى يتوفر الموظفون بينما يمكن للآلات أن تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ؟ يمكن للعملاء الشراء في أي وقت، وسيكون لدى الموظفين المزيد من الوقت للقيام بمهام أخرى.
الخطوة الثانية: تتبع المبيعات وتحسين إدارة المخزون
باستخدام نظام البيانات في الوقت الفعلي للأجهزة، سأل المالك:
ما هي المنتجات التي تُباع بشكل أسرع؟ ولماذا لا يتم تعديل المخزون وفقًا لذلك؟
كيف يمكن تحسين عملية إعادة التخزين لتقليل الهدر؟
هل يمكن للمنتجات الموسمية أن تزيد المبيعات؟
وقد أتاح ذلك اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وتقليل التلف، مما يثبت أن تجارة التجزئة القائمة على البيانات فعالة بالفعل .
الخطوة الثالثة: زيادة الربحية
تعديل مزيج المنتجات بناءً على اتجاهات المبيعات - لماذا نبيع ما لا يُباع؟
أضفنا عروضًا مجمعة للوجبات وصناديق الفاكهة - من لا يحب الراحة؟
البيع الآلي المُستغل لتشجيع عمليات الشراء الاندفاعية - هل يستطيع عملاؤك مقاومة ذلك؟
في غضون ثلاثة أشهر ، زادت الإيرادات بنسبة35% وانخفضت تكاليف العمالة بنسبة20% — يوضح بوضوح عائد الاستثمار.
الخطوة الرابعة: تحسين تجربة العملاء
الراحة تحفز الولاء
لم يعد على العملاء القلق بشأن ساعات عمل المتجر.
إمكانية الوصول إلى المنتجات الطازجة والوجبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
دفع بدون تلامس لإجراء معاملات سريعة وآمنة
معلومات واضحة عن المنتج لكل عنصر
عندما يجد العملاء الراحة والنضارة، ألا يعودون مرارًا وتكرارًا؟ الزيارات المتكررة تزيد من ولاء العملاء وقيمتهم على المدى الطويل.
الخطوة الخامسة: التسويق والتواصل المجتمعي
جذب المزيد من المشترين
استخدم صاحب المتجر حملات صغيرة لزيادة الوعي:
نشر المنتجات الجديدة على وسائل التواصل الاجتماعي - من منا لا يتفقد إنستغرام بحثاً عن وجبات طازجة؟
نقدم عروضًا ترويجية لفترة محدودة وصفقات مجمعة
تسليط الضوء على الخيارات المحلية والصحية لجذب المشترين المهتمين بالصحة
ساهمت هذه الاستراتيجيات البسيطة في تعزيز تأثير آلات البيع وجذب المزيد من حركة المشاة.
الخطوة السادسة: التوسع من أجل النمو المستقبلي
التوسع بدون مخاطر إضافية
بعد أن أثبتت الآلة الأولى ربحيتها، سأل صاحب المتجر:
هل يمكننا تكرار هذا في المجتمعات المجاورة الأخرى؟
ما هي المناطق التي تشهد أعلى طلب على الوجبات الصحية؟
من خلال تحليل بيانات المبيعات وسلوك العملاء ، تم نشر آلات إضافية عبر مواقع متعددة، مما أدى إلى إنشاء شبكة من منافذ البيع بالتجزئة الصغيرة المربحة .
