TCG 자동판매기 제품 설명: 팩, 번들 및 박스를 명확하게 설명하세요
웨이미 인사이트 / 수집품 • 고객 경험
명확한 제안은 잘못된 기대를 방지합니다.
수집가들이 결제 전에 무엇을 구매하는지 정확히 알 수 있도록 정확한 가격을 제시하세요.
체재
낱개 포장, 묶음 상품, 아니면 밀봉된 상자? 명확하게 표시해 주세요.
신원
해당되는 경우 정확한 제품명과 에디션을 사용하십시오.
성냥
화면에는 실제로 로드된 항목을 설명해야 합니다.
고객은 제품 수량을 파악하거나 사진에 표시된 구성품이 실제 구매 구성품보다 많은지 여부를 판단하는 데 전문적인 지식이 필요하지 않아야 합니다.
01 / 구매자 참고 사항
판매 단위를 명시하십시오.
정확한 제품 형태와 수량부터 확인하세요. 낱개 포장, 여러 개 묶음 상품, 또는 대량 생산 상품에 모호한 라벨을 사용해서는 안 됩니다. 제조업체에서 구성품을 정의한 경우, 이미지만 보고 추측하지 말고 제조업체에서 제공한 정확한 정보를 사용하세요.
결제 전에 총 구매 가격을 명확히 알려주세요. 화면 이미지에 여러 디자인이 예시로 나와 있는 경우, 한 번의 거래로 어떤 제품을 받게 되는지 명확히 설명해주세요. 고객이 한 세트만 받는 경우, 전체 상품 상자 사진을 사용하는 것은 피해주세요. 단, 두 제품의 차이점을 명확히 구분할 수 있는 경우는 예외입니다.
02 / 구매자 참고 사항
세트 및 포장 정보를 정확하게 유지하십시오.
재고 품목에 맞는 정확한 세트, 에디션 또는 기타 관련 식별자를 사용하십시오. 유사한 브랜드는 제품 간의 중요한 차이점을 가릴 수 있습니다. 내부 제품 코드는 고객에게 표시되는 이름과 연결되어 있어야 재고 보충 팀에서 매핑을 확인할 수 있습니다.
업체에서 보호용 외부 포장을 추가하는 경우, 해당 포장이 제조업체 정품 봉인임을 암시하지 않도록 설명하십시오. 업체에서 실제로 확립하지 않은 제품 상태 등급이나 진위 확인 절차를 약속하지 마십시오. 일반적인 구매 기록과 정확한 재고 정보를 보관하십시오.
03 / 구매자 참고 사항
근거 없는 결과 주장을 삼가십시오.
밀봉된 트레이딩 카드 상품에는 구성품이 다양할 수 있습니다. 특정 카드, 희귀도 또는 가치를 보장하지 마십시오. 단, 해당 내용이 상품에 실제로 포함되어 있고 이를 입증할 수 있는 경우는 예외입니다. 고객이 구매를 통해 확실한 이익을 얻을 수 있다는 식의 과장된 표현이나 허위 광고는 삼가십시오.
로고, 삽화 및 제품 이미지는 적절한 사용 권한을 확보한 경우에만 사용하십시오. 판매업체 또는 운영자의 신원을 명확히 표시하십시오. 출판사의 제품을 판매하는 기기는 필요한 승인 없이 공식 출판사 설치물로 표시해서는 안 됩니다.
04 / 구매자 참고 사항
제품을 변경할 때마다 제공되는 혜택을 검토하세요.
제품명, 이미지, 수량, 가격을 실제 재고 배정 정보와 함께 업데이트하십시오. 변경 사항이 적용된 시점을 기록하여 고객 불만 사항 발생 시 정확한 정보와 대조하여 확인할 수 있도록 하십시오. 중앙 대시보드에 변경 사항을 저장한 후 실제 고객 화면에 표시되는 내용을 확인하십시오.
승인된 구매 테스트를 사용하여 선택한 제품, 요금 및 배송된 품목을 확인하십시오. 모바일 또는 터치스크린의 텍스트가 읽기 쉬운 상태로 유지되고 수량이 잘리지 않도록 확인하십시오. 정상적인 판매를 재개하기 전에 모호한 정보를 수정하십시오.
간결한 제품 라벨 구조
첫 번째 줄: 식별
정확한 제품명과 해당 세트 또는 에디션을 사용하십시오.
여러 제품이 동일한 브랜드를 사용하는 경우, 광범위한 브랜드 전용 라벨을 사용하지 마십시오.
두 번째 줄: 정의
구매 시 포함되는 형식과 수량을 명시하십시오.
운영자가 추가하는 포장이 기대치에 영향을 미칠 수 있는 경우 이를 설명하십시오.
결제 전: 확인
정확한 제품 이미지 또는 설명과 전체 가격을 표시하세요.
문제 발생 시 명확한 지원 경로와 기기 식별자를 제공하십시오.
실질적인 답변
주문하기 전에 물어볼 만한 질문들
일반적인 제품 이미지를 사용할 수 있나요?
제공되는 상품을 정확하게 나타내고 사용이 허용된 경우에만 사용하십시오. 예시 이미지가 더 많은 수량이나 다른 세트를 암시하도록 해서는 안 됩니다.
고객에게 내부 차선 코드를 표시해야 할까요?
제품 설명을 명확하게 대체하지 않으면서 선택 및 지원에 도움이 되는 식별자를 사용하십시오. 운영자는 여전히 정확한 내부 매핑이 필요합니다.
행사가 진행되는 동안 재고 변동이 생기면 어떻게 될까요?
제품, 가격 및 지도 정보를 업데이트하는 동안에는 해당 항목을 선택할 수 없도록 유지하세요. 오래된 제품 설명을 그대로 두는 대신, 판매를 재개하기 전에 대체품을 테스트해 보세요.
다음 단계
로딩 맵과 함께 레이블을 검토하세요.
실제 제품 구성에 맞는 샘플 설명을 준비하세요. 샘플 설명을 다음 내용과 함께 제시하세요. 제품 매핑 프로세스 그리고 포장 검사 .
장비 살펴보기 → 요구사항을 논의해 주세요 →