픽업 락커 주문 라벨: 내용물을 노출하지 않고 가방과 보관함을 연결하세요
웨이미 인사이트 / 락커 운영
라벨은 직원이 주문을 식별하는 데 도움이 되어야 하며, 모든 사람에게 주문 내용을 공개해서는 안 됩니다.
직원들이 고객 정보 보호를 최소화하면서 정확하게 정보를 입력할 수 있도록 명확한 내부 주문 참조 번호와 확인 절차를 사용하십시오.
참조
안정적인 주문 식별자를 사용하십시오.
바지
주문에 포함된 모든 패키지를 확인하십시오.
확인하다
수거 시작 전에 과제 내용을 확인하세요.
정확한 적재를 지원하는 필수 정보만 포함된 라벨을 선택한 후, 지정된 구획과 실제 포장을 대조하여 확인한 다음 수거 접근 권한을 부여하십시오.
01 / 구매자 참고 사항
주문을 식별하는 데 필요한 정보를 선택하세요.
먼저 적재 작업부터 시작하세요. 직원은 준비된 주문을 구분하고 올바른 시스템 기록에 연결해야 합니다. 특히 이름이 반복되거나 약어로 표시되는 경우, 고객 이름만 사용하는 것보다 안정적인 주문 참조 번호를 사용하는 것이 더 유용할 수 있습니다.
공개되는 개인 정보는 업무 흐름에 필요한 최소한의 정보로 제한하십시오. 주문 시스템에서 내보낼 수 있다는 이유만으로 결제 정보, 접근 자격 증명 또는 관련 없는 고객 정보를 외부 라벨에 인쇄하지 마십시오. 개인정보 보호 및 운영 담당자와 함께 해당 프로세스를 검토하십시오.
02 / 구매자 참고 사항
여러 개 패키지를 주문할 경우 혼동을 방지하세요.
여러 개의 봉투에 나눠 담긴 주문은 첫 번째 봉투만 적재되었더라도 완료된 것으로 보일 수 있습니다. 동일한 주문 참조 번호와 연결된 합의된 순서와 같이 작업에 적합한 명확한 포장 수량 확인 방법을 사용하십시오. 시스템과 고객 지침이 의도된 구성을 지원하는지 확인하십시오.
모든 가방이 한 칸에 들어가는지, 아니면 여러 칸에 나눠 담을 수 있는지 확인하십시오. 실제 작업 흐름을 테스트하십시오. 고객에게 열라고 안내하지도 않은 두 번째 문을 임의로 지정하지 마십시오.
03 / 구매자 참고 사항
실제 환경에서 라벨을 부착하고 테스트하십시오.
제품 취급 시 필요한 제품 정보를 가리지 않으면서 직원이 쉽게 볼 수 있는 위치를 선택하십시오. 포장 형태, 냉장 보관 또는 결로 현상은 라벨의 접착력과 가독성에 영향을 미칠 수 있습니다. 건조한 책상 샘플에 의존하기보다는 실제 재질과 환경에서 테스트하십시오.
스캔이 지원되는 프로세스의 일부인 경우, 실제 라벨과 해당 장치를 사용하여 스캔 과정을 시연하십시오. 라벨을 읽을 수 없는 경우에도 주문 정보를 확인할 수 있는 대체 방법을 문서화해 두십시오. 기억에 의존하여 라벨을 교체하는 것은 신뢰할 수 있는 복구 방법이 아닙니다.
04 / 구매자 참고 사항
내용물을 꺼내기 전에 포장을 확인하십시오.
주문 번호, 포장 수량 및 구획 할당을 비교하는 적재 점검을 수행하십시오. 준비 완료 알림을 보내기 전에 문이 제대로 잠겨 있고 주문 상태가 올바른지 확인하십시오. 인쇄된 라벨만으로는 시스템 할당이 올바르다는 것을 보장할 수 없습니다.
지원되는 워크플로를 통해 적재 오류를 기록하고 해결하십시오. 직원이 주문을 보관함 간에 이동하는 경우, 할당 정보를 업데이트하고 이전에 발급된 접근 권한 정보에 어떤 변화가 있는지 확인하십시오. 일일 마감 시 미수령 주문 및 사용 중인 보관함을 함께 검토하십시오.
이러한 식별자를 서로 다르게 유지하십시오.
주문 참조 번호
목적: 패키지를 고객 주문 기록에 연결합니다.
확인: 준비 및 수집 과정 전반에 걸쳐 안정적인 상태를 유지합니다.
패키지 수량
목적: 실물 주문이 완료되었는지 확인합니다.
확인 사항: 직원과 고객 모두 여러 개의 가방이 관련된 경우를 알고 있습니다.
구획 배정
목적: 준비된 주문을 해당 수거 위치에 연결합니다.
확인: 이동 및 수정 사항이 지원되는 액세스 워크플로를 업데이트합니다.
실질적인 답변
사물함 주문 라벨 관련 질문
고객 이름만으로 사물함 주문을 식별할 수 있나요?
항상 그런 것은 아닙니다. 반복되는 이름이나 약어는 모호함을 초래할 수 있습니다. 실제 주문 워크플로에서 정의된 식별자와 검사 방법을 사용하십시오.
픽업 코드를 가방 겉면에 인쇄해야 할까요?
접근 자격 증명을 불필요하게 노출하지 마십시오. 인증 정보는 시스템에서 의도한 고객 커뮤니케이션 프로세스 내에 보관하십시오.
직원이 통보 후 주문을 다른 칸으로 옮길 수 있나요?
할당 및 접근 권한을 정확하게 업데이트하는 지원되는 프로세스를 통해서만 가능합니다. 기존 지침 및 코드에 어떤 변화가 발생하는지 보여주십시오.
다음 단계
전체 수집 워크플로의 일부로 라벨을 테스트하세요.
주문 라벨, 포장재, 그리고 여러 개의 봉투에 담긴 샘플을 공급업체에 가져가십시오. 적재, 수정 및 고객 수령 과정을 하나의 연결된 프로세스로 검토하십시오.
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