شاشات العرض في آلات البيع: روّج للمنتجات دون إخفاء كيفية الشراء
رؤى ويمي / تجربة الشاشة
ينبغي أن تدعو الشاشة الأولى إلى الشراء، لا أن تؤخره.
صمم الشاشة الأولى بحيث يتمكن العملاء من الانتقال من العرض الترويجي إلى اختيار المنتج بوضوح وبأقل جهد.
اِسْتَدْعَى
اجعل الخطوة التالية واضحة.
دقة
حافظ على توافق العرض مع المخزون والأسعار الحالية.
انتقال
اختبر كيف يعود العرض الترويجي إلى التسوق.
تعامل مع الشاشة الخاملة كبداية لرحلة الشراء: اعرض إجراءً واضحًا، واستخدم عروضًا دقيقة، واختبر الانتقال إلى اختيار المنتج على الجهاز الحقيقي.
01 / ملاحظات المشتري
اجعل الإجراء التالي مرئيًا
قد تبدو الصورة الترويجية جذابة، لكنها قد تُربك المستخدم الجديد وتُشعره بالحيرة بشأن كيفية البدء. لذا، يُنصح بتضمين توجيه واضح ومُدعم، مثل "المس الشاشة للبدء"، إذا كان ذلك يتوافق مع السلوك الفعلي. تجنب رسم زر في التصميم إذا لم يُؤدِّ لمسه إلى الإجراء المقصود.
اختبر الشاشة مع شخص غير مُلمّ بالجهاز. راقب ما إذا كان يفهم الخطوة الأولى دون شرح من الموظفين. استخدم النتيجة لتحسين الرسالة بدلاً من افتراض أن وجود شعار بارز يجعل واجهة المستخدم واضحة بذاتها.
02 / ملاحظات المشتري
احرص على فصل الأعمال الفنية عن المعلومات الحية قدر الإمكان.
يمكن أن يظل السعر المضمن في الصورة ظاهرًا حتى بعد تغيير سعر المنتج. حدد الجهة المسؤولة عن تحديث الصور الترويجية وكيفية التحقق من مطابقتها للعرض الحالي. إذا كانت المنصة تدعم معلومات المنتج المباشرة، فتأكد من ربط المعلومات الفعلية بالعرض، وما تبقى مجرد صورة ثابتة.
لا تروج لضمان توفر المنتج إلا إذا كان النظام والعمليات يدعمان هذا الادعاء. قد يكون من الأسهل الحفاظ على رسالة على مستوى الفئة من صورة تعد بوجود منتج واحد في كل جهاز. راجع نطاق الأجهزة قبل إرسال حملة واحدة عبر مواقع متعددة.
03 / ملاحظات المشتري
اختبار الحركة والتوقيت وانتقال التسوق
استفسر عن تنسيقات الصور أو الفيديو، وأبعادها، وإعدادات التشغيل المدعومة. اختبر الوسائط النهائية على شاشة حقيقية بدلاً من تقييمها على جهاز كمبيوتر محمول فقط. تحقق من وضوح الصورة، والقص، وتأثير الانعكاسات في الموقع المقصود.
تأكد من أن بدء عملية الشراء يُوقف العرض الترويجي كما هو متوقع. راجع ما يحدث عندما يتوقف العميل أثناء الاختيار وعندما يعود النظام إلى وضع الخمول. لا تفترض أن نفس مهلة الانتظار مناسبة لكل من الشاشة غير المراقبة وجلسة التسوق النشطة.
04 / ملاحظات المشتري
امنح الحملات مالكًا وشرطًا نهائيًا
سجّل أجهزة الحملة، وشروط بدايتها ونهايتها، والشخص المسؤول عن دقة البيانات. احذف العروض المنتهية الصلاحية، وتأكد من وصول التحديث إلى الأجهزة المستهدفة. لا يُعدّ تحميل ملف التصميم دليلاً على أن جميع الأجهزة تعرض الإصدار الحالي.
راجع تجربة العملاء ونشاط الحملة التسويقية. زيادة عدد مرات مشاهدة الشاشة لا تعني بالضرورة زيادة المبيعات. تأكد من أن التصميم يساعد المستخدمين في العثور على منتج مفيد، وأن عدد استفسارات الدعم أو محاولات الشراء المهجورة قد ازداد بعد التغيير.
تحقق من ثلاثة أجزاء من تجربة الشاشة الأولى
الرسائل المرئية
التحقق: سهولة القراءة ودقة معلومات المنتج أو العرض.
تجنب: الشروط البسيطة أو وعود التوافر غير المدعومة.
بدء الإجراء
التحقق: يتطابق التوجيه مع التفاعل الفعلي.
تجنب: الأعمال الفنية التي تبدو قابلة للنقر ولكنها لا تحتوي على وظيفة مطابقة.
العودة إلى وضع الخمول
تحقق من: مهلة الجلسة وسلوك الجلسة المدعوم.
تجنب: مقاطعة عملية شراء مشروعة دون وجود خطوة تالية واضحة.
إجابات عملية
أسئلة حول العروض الترويجية في وضع الخمول
هل يجب أن تحتوي الشاشة في وضع الخمول على كتالوج المنتجات بالكامل؟
عادةً ما تكون واجهة الاختيار أنسب للتصفح التفصيلي. أما الشاشة الرئيسية، فينبغي أن توضح الخدمة والخطوة التالية بوضوح.
هل يمكن وضع السعر مباشرة في الصورة؟
نعم، يمكن ذلك، لكنه يحتاج إلى عملية تحديث موثوقة. تأكد من أن التصميم الثابت لا يتعارض مع سعر الشراء الفعلي.
هل تضمن الشاشة المتحركة معدل تحويل أفضل؟
لا. قد تجذب الحركة الانتباه أو تشتت الانتباه عن عملية الشراء. قيّم تجربة العميل الفعلية ونتائجها بدلاً من افتراض أن الرسوم المتحركة تُحسّن المبيعات.
خطوتك التالية
راجع الشاشة الأولى على الجهاز نفسه
أحضر تصميمك الفني النهائي ونموذجًا ترويجيًا إلى المورّد. اختبر ما يراه العميل الجديد ويلمسه ويقرأه قبل الشراء.
استكشف المعدات → ناقش متطلباتك →