تعرف على العرض

تُشير صورة القطة وشعار "رمل القطط" الكبير إلى الفئة. على الشاشة، اشرح أن النظام يبيع وحدات مُعبأة بشكل فردي، واعرض العرض الحالي. يجب أن يكون العميل قادرًا على معرفة ما إذا كان الجهاز جاهزًا للشراء، وأين يمكنه الحصول على المساعدة قبل البدء.

يعتمد التوفر على الموقع والمخزون وحالة النظام المُهيأ. اعرض ساعات العمل الخاصة بالموقع ومسار الدعم. إذا كان أحد الأرفف خارج الخدمة، فاجعل المنتجات المتبقية المتاحة واضحة بدلاً من عرض الشاشة بأكملها على أنها جاهزة للبيع.

قارن تفاصيل المنتج الموثقة

قدّم اسم المنتج وتركيبته ورائحته (إن وُجدت) وكمية العبوة وسعر البيع بدقة. استخدم صورًا حديثة للعبوة بحيث تُشابه قائمة المنتجات المعروضة خلف الزجاج. حافظ على الفروقات الأساسية موجزة ومتسقة في جميع بطاقات المنتجات.

يجب ألا تحوّل واجهة المستخدم الادعاءات العامة المتعلقة بالفئة إلى ضمانات لمنتجات فردية. اربط أي إرشادات استخدام أو تخلص مطولة بمعلومات المنتج الفعلية، واجعل الوحدة المختارة واضحة بما يكفي ليتعرف عليها العميل مرة أخرى عند الاستلام.

تأكيد الوحدة القابلة للبيع

يجب أن تعرض شاشة التأكيد المنتج المختار، ونوعه، وكميته، وسعره الإجمالي. يجب أن يربط النظام المُهيأ هذا الاختيار بموقع مخزون معتمد. في حال عدم توفر المنتج، يُعاد العميل إلى صفحة اختيار فارغة قبل إتمام عملية الشراء غير المدعومة.

تأكد مما إذا كان البرنامج يدعم عنصرًا واحدًا لكل عملية شراء أو سلة عناصر. في حالة سير العمل متعدد العناصر، حدد كيفية ترتيب عمليات التسليم المنفصلة وكيفية توجيه العميل بين مناطق الاستلام. الصور وحدها لا توضح وظائف سلة العناصر.

اتبع تسلسل الدفع المقبول

اعرض تعليمات الدفع المدعومة والمبلغ المستحق بالعملة المحددة. يجب أن يشير كل من الجهاز والتطبيق إلى نفس الطلب النشط، وأن يوفرا حالة معالجة واضحة. تجنب مطالبة العميل بتكرار إجراء ما بينما لا تزال المحاولة السابقة قيد التنفيذ.

اتفق مع مزود خدمة الدفع ومورد الجهاز على تسلسل عمليات التفويض، والتحصيل، والإلغاء، واسترداد المبلغ. تتطلب البطاقات والمحافظ الإلكترونية وخدمات رمز الاستجابة السريعة المدعومة تأكيدًا خاصًا بالتكوين؛ ولا يمكن استنتاجها من صورة عامة لجهاز الدفع.

اجمع من الجانب المشار إليه

وجّه العميل إلى فتحة الاستلام اليمنى أو اليسرى المخصصة للمعاملة. استخدم اسمًا جانبيًا، أو رسمًا توضيحيًا بسيطًا، أو أي مُعرّف واضح آخر لا يعتمد على اللون فقط. اشرح متى يجب فتح غطاء الاستلام وإخراج الطرد وفقًا لتسلسل الأجهزة المعتمد.

إذا كان النظام يُصدر إشارة تسليم، فحدد ما تُثبته هذه الإشارة فعليًا. يختلف الأمر الصادر إلى آلية ما عن وصول عنصر إلى منطقة التجميع، ويختلف الوصول عن إخراج العميل. يجب أن تعكس تعليمات العميل وسجلات المعاملات الأدلة المتاحة.

اختتام بنتيجة واضحة

اعرض الإيصال المتاح أو رقم مرجع الطلب، بالإضافة إلى معلومات اتصال مختصرة للدعم. يجب أن يفهم العميل ما إذا كانت المعاملة قد اكتملت وما إذا كان من المتوقع تحصيل المبلغ لاحقًا. في حالة عمليات الشراء التي تتضمن عدة منتجات، يرجى ذكر المنتجات التي تم تسليمها وحالة أي منتج لم يتم حله، وذلك بشكل واضح وسهل القراءة.

في حال عدم التأكد من التسليم أو فشله، يُرجى تقديم خطوة تالية محددة بدلاً من رسالة إتمام عامة. حدد الجهة المسؤولة عن مراجعة الطلب، وكيفية التحقق من حالة الدفع، وكيفية الموافقة على استرداد المبلغ أو استبدال المنتج أو المساعدة في عملية الاستلام وفقًا لإجراءات التشغيل المتفق عليها.